سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به استراتژی استفاده از داده های مشتری ، معاملات و تعامل برای فرصت های شغلی ، عمدتا در فروش ، بازاریابی و تا حدی توسعه محصول اشاره دارد. هدف آن پرورش رابطه بلند مدت و سودآور با مشتریان است. چگونه؟با درک نیازها و علایق آنها بهتر است تجربه فروش و پشتیبانی بهتر و شخصی تر را ارائه دهند. این اصطلاح همچنین برای مراجعه به سیستم یا نرم افزاری که به شما در اجرای فرآیندهای CRM کمک می کند ، استفاده می شود.

در ادامه بخوانید تا در مورد پاسخ های آن اطلاعات بیشتری کسب کنید - یک سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟

روشهای ردیابی ابتدایی دیگر باعث کاهش گردش کار خواستار ، سریع و چند کاره امروز نمی شوند. از این رو ، در آغوش گرفتن فناوری و خنثی کردن مکانیسم ورود به داده های قلم و کاغذ سنتی برای بهبود سازمان ، بهره وری و پاسخگویی ضروری است. این جایی است که برنامه های نرم افزاری CRM در جای خود قرار می گیرند.

شرکت ها به دنبال این عوامل هستند تا از استفاده از راه حل CRM بهره مند شوند.(منبع: دنیای اخبار فنی)

این تعداد در مورد تأثیر این نرم افزار بر تجارت شما نهفته است. برای هر دلار که برای یک راه حل CRM هزینه شده است ، کاربران طبق تحقیقات Nucleus ، میانگین بازده سرمایه گذاری 8. 71 دلار را دریافت می کنند. یک مطالعه جداگانه توسط گروه آبردین نشان می دهد که 24 ٪ نمایندگان فروش بیشتر با دسترسی به موبایل به CRM خود ، به سهمیه فروش سالانه خود می رسند. با استفاده و اجرای صحیح ، شفافیت را به ارمغان می آورد ، حدس و گمان را کاهش می دهد ، ورود اطلاعات دستی را از بین می برد و درآمد و بهره وری را هدایت می کند.

بیایید جزئیات عملکرد و هدف این نرم افزار را از جمله دیگر بررسی کنیم.

سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟

سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟همانطور که در بالا ذکر شد ، این سیستمی است که وظایف و فرآیندهای CRM را اجرا می کند. این موارد شامل ادغام در یک داده مشتری متمرکز از منابع مختلف از منابع مختلف مانند تماس با خدمات مشتری ، داده های فروش و کمپین های بازاریابی است. در بیشتر موارد ، نرم افزار CRM فرآیندهای فروش ، پشتیبانی و بازاریابی را به همراه آن و در صورت لزوم توسعه محصول و سایر واحدهای تجاری ادغام می کند. عملکردهای اصلی نرم افزار CRM شامل موارد زیر است:

• نمای 360 درجه از مشتریان را ارائه می دهد
• نظارت/مدیریت وظایف و معاملات
• فرآیندهای مرتبط با مشتری را خودکار کنید
• همکاری متقابل دپارتمان را امکان پذیر می کند
• نظارت/مدیریت کمپین های ایمیل

ماژول مدیریت تماس در CRM چیزی بیش از جمع آوری داده ها نیست ، اما IT سوابق را به معیارهایی مانند این مورد ، مرحله چرخه زندگی (HubSpot CRM) مرتبط می کند.

چرا CRM مهم است؟

بسیاری از کارشناسان معتقدند که کسب مشتری پنج برابر هزینه تر از فروش به پایگاه مشتری موجود شما است. فروش به شخصی که قبلاً از محصول شما استفاده کرده و شما را می شناسد بسیار ساده تر است. با انجام این کار ، CRM جریان درآمد شما را تقویت می کند و حتی در حالی که به دنبال مشتریان جدید هستید ، درآمد مداوم را تضمین می کند.

در حقیقت ، یک مقاله Forbes ذکر کرد که 80 ٪ از مشتریان حتی اگر راضی باشند ، دوباره از یک شرکت خریداری نمی کنند. چرا؟در این مقاله آمده است که بسیاری از شرکت ها مشتریان خود را درگیر نمی کنند و با آنها روابط پایدار برقرار نمی کنند. CRM به جای اینکه فقط به دنبال فروش باشید ، به شما کمک می کند تا به دنبال فرصت ها در زیر بینی خود باشید.

به همین ترتیب ، در سنی که مشتریان بسیار در ارتباط هستند و خواستار پاسخ در زمان واقعی هستند ، شرکت ها به CRM روی می آورند تا در میان هزاران نفر ، اگر نه صدها هزار یا بیشتر از مشتری ، تعامل شخصی را ارائه دهند.

مزایای CRM چیست؟

اکنون که ما به این سؤال پاسخ داده ایم ، "سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟"بیایید تعیین کنیم که چه مزایایی در استفاده از این راه حل را دارد. مشتریان وقتی خدمات به نیازهای خود شخصی سازی می شوند ، بیشتر به احتمال زیاد خریداری می کنند. با استفاده از ابزارهای نرم افزاری محبوب CRM ، هدف این است که مشتریان را با درک نیازهای خود برآورده کنیم. CRM با جمع کردن داده های مشتری و نگه داشتن فرآیندهای مشتری خود در همگام سازی ، به شرکت شما کمک می کند تا موارد زیر را بدست آورد:

1. بینش بهتر مشتری. حتی با هزاران مشتری ، امکان مشاهده کامل به مشتریان امکان پذیر است. CRM داده های مشتری و مشارکت مربوط به همکاران را سازماندهی می کند ، خواه معاملات ، شکایات ، ذکر رسانه های اجتماعی و غیره. نتیجه این است که شما بینش های عمیق تری در مورد مشتری ، علایق خود ، محصول ترجیحی در خط شما ، مشکلات مکرر و موارد دیگر کسب می کنید. سیستم CRM تمام این اطلاعات را تثبیت می کند و در این فرآیند می توانید داده های مختلف را برش داده و تاس کنید.
2. پیام های سازگارCRM فرآیندهای مشتری را از بخشهای مختلف در همگام نگه می دارد ، بنابراین داده ها در کل شرکت متحد و سازگار هستند. این امر به کارکنان شما امکان می دهد با دسترسی به یک پایگاه داده مشترک که فعالیت های اخیر مشتری ، ارتباطات و وضعیت را نشان می دهد ، مشتریان را با ارتباطات مداوم درگیر کنند. چه از این طریق پشتیبانی و چه تماس تلفنی را انجام می دهد ، کارمند شما آخرین رکورد مشتری را می بیند. این بدان معناست که یک نماینده خدمات مشتری می تواند برای اقدامات بیشتر بلیط را به یک نماینده دیگر تأیید کند ، یا یک مدیر فروش می تواند یک معامله را به یک نماینده فروش دیگر واگذار کند ، که بر اساس فعالیت های قبلی انجام شده در آن معامله ایجاد می کند. CRM شما را از تکرار همان پیام ها یا بدتر از همه متناقض ، نجات می دهد.
3. گردش کار خودکار. هنگامی که هزاران مشتری یا حتی بیشتر دارید ، روند ضبط داده های مشتری یا تولید گزارش بسیار زیاد می شود. یک سیستم CRM این کارهای دستی وقت گیر را خودکار می کند. شما می توانید روی فعالیت های اصلی مانند فروش ، توسعه کمپین ها یا برنامه های استراتژیک تمرکز کنید. تکرار فرآیندهای مانند ارسال فرم ، ایجاد گزارش ، سازماندهی یادداشت ها و پاسخ به سؤالات متداول می تواند بر اساس قوانین و مشخصات شما از پیش تعیین شده باشد.
4. راندمان بیشترهنگامی که فرآیندها خودکار هستند و همگام سازی و بینش به اشتراک گذاشته می شود ، بخش های شما با یک حرکت سیال اجرا می شوند. آنها می توانند در همان بستر CRM همکاری کنند ، ایده ها و ورودی ها را به اشتراک بگذارند ، افراد خاص را حتی در خارج از تیم خود برچسب گذاری کنند و تقویم ، گزارش ها ، هشدارها و ایمیل ها را به اشتراک بگذارند تا به وضوح ارتباط برقرار کنند. آنچه اتفاق می افتد این است که تیم های شما وظایف خود را سریعتر انجام می دهند ، به ویژه مواردی که شامل همکاری بین بخشی است.
5. تصمیمات بهترCRM به شما امکان می دهد بینش های زیادی از داده های مشتری را کشف کنید. در نتیجه با این دانش می توانید تصمیمات آگاهانه تری بگیرید و در نتیجه نتایج بهتری داشته باشید. بینش مشتری به ویژه در برنامه ریزی استراتژیک مانند توسعه محصول و برندسازی بسیار مهم است. بسیاری از راه حل های CRM به شما امکان می دهد داده های مشتری را به روش های مختلفی مانند جمعیت شناسی ، معاملات فروش و تماس با خدمات به مشتری بریزید.

CRM اطلاعات مهم مشتری را به شما نشان می دهد که می توانید از بهتر برای تراز فروش (Freshsales) استفاده کنید.

استفاده از نرم افزار CRM چیست؟

CRM بیشتر از ذخیره اطلاعات مشتری برای اطلاعات شخصی ، داده های اجتماعی ، معاملات و سایر تعامل ها انجام می دهد. در اینجا برخی از مهمترین توابع CRM آورده شده است:

1. داده ها و فرآیندهای متمرکز. از CRM به عنوان مرکز عصبی داده های مشتری خود که در سراسر شرکت قابل دسترسی است فکر کنید. کلیه کارها ، گزارش ها ، به روزرسانی ها ، مکالمات و تعامل مربوط به مشتریان در یک مکان ذخیره می شود. فرآیندهای مربوط به مشتریان نیز به همین ترتیب متمرکز و همگام سازی هستند. یک سیستم CRM دارای ابزارهای ارتباطی و همکاری مانند تقویم های مشترک ، داشبورد ، گپ ، ادغام ایمیل و مدیریت اسناد است تا تیم های شما بتوانند از نزدیک با هم همکاری کنند.
2. نمای 360 درجه از مشتریان. هنگامی که داده های مشتری متمرکز هستند ، به راحتی می توان آنها را تثبیت کرد تا تصویری کامل از مشتریان به شما بدهد. شما می توانید رفتار خرید ، ترجیحات محصول ، موضوعات مشترک و شکایات ، روندهای جمعیتی را بررسی کرده و به طور کلی احساس خوبی برای بازار خود داشته باشید. یک سیستم CRM خوب داده های مختلف مشتری را از جمله:
   • معاملات قبلی ، خریدها
   • تلفن ، ایمیل ، مکالمات گپ با شما
   • اشتراک ، بارگیری ، نظرات در وب سایت خود
   • پروفایل رسانه های اجتماعی
   • فعالیت های اجتماعی از جمله سهام ، لایک ، هشتگ و ذکرها
3. مدیریت معاملات و وظایف. با CRM می توانید به راحتی معاملات را در مراحل فروش ردیابی کنید. شما می توانید نه تنها میزان هدایت را اندازه گیری کنید بلکه موانع را نیز مشخص کنید و در جایی که در آن خط لوله اتفاق می افتد ، مشخص کنید. هنگامی که معاملات برنده می شوند ، می توانید خط لوله دیگری برای تکرار فرصت های فروش ایجاد کنید.
4. فرآیندهای خودکار. CRM می تواند بخش اعظم کارهای روزانه را که توسط فروش و بازاریابی انجام می شود ، خودکار کند. اینها شامل تکمیل فرم ، شستشوی سرب ، سازماندهی وظایف ، هشدارهای ایمیل ، راه اندازی فرآیندهای برنامه ریزی شده و غیره است. شما می توانید بر اساس مشخصات خود قوانین را برای تعریف اتوماسیون از پیش تعیین کنید. به عنوان مثال ، تمام سربهای جدید بر اساس مکان طبقه بندی می شوند ، یا تمام تماس های پشتیبانی تا روز جمع می شوند و برای تجزیه و تحلیل به بازاریابی ارسال می شوند.
5. اطلاعات مشتری را ذخیره کنید. این عملکرد اصلی CRM است که داده های مشتری را در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره می کند. فراتر از یک کتاب آدرس با شکوه ، نرم افزار CRM به شما کمک می کند تا داده های مشتری را از اطلاعات تماس به داده های اجتماعی ، مکالمات ، تماس ها ، ترجیحات و غیره بکشید. فرم ها نیز به طور خودکار تکمیل می شوند ، با داده های مرتبط با مشتری مرتبط. به همین ترتیب ، نرم افزار CRM به شما امکان می دهد داده ها را با استفاده از دستگاه های مختلف مانند موبایل ، دسک تاپ یا از طریق وب و در سیستم عامل های مختلف وارد کنید.

آیا می دانید CRM با یک نرم افزار اتوماسیون بازاریابی بهترین کار را دارد؟شما می توانید اطلاعات بیشتری در مورد نحوه عملکرد نرم افزار اتوماسیون بازاریابی و تکمیل CRM خود پیدا کنید.

با یک CRM خوب ، یک کار به راحتی با یادآوری ها و یادداشت ها (Salesforce CRM) انجام می شود.

کارهای دیگری که CRM می تواند انجام دهد چیست؟

برخی از سیستم های CRM فراتر از عملکردهای اصلی هستند. این توابع می توانند به صورت افزودنی بسته بندی شوند یا به عنوان ماژول یا برنامه های جداگانه نمایش داده شوند.

1. مدیریت کمپین های ایمیل. راه حل های CRM مانند Insightly در بازاریابی ایمیل خوب است. آنها به شما کمک می کنند تا کمپین آنلاین را از مفهوم سازی ایده ها بر اساس داده های مشتری گرفته تا برنامه ریزی و راه اندازی کمپین ایمیل در سیستم CRM و جمع آوری بازخورد ، مانند تعداد تعداد باز یا کلیک بر روی ایمیل شما ، مدیریت کنید.
2. نمرات سربسرب بر اساس احتمال تبدیل آنها معیار است. یک سیستم CRM خوب از معیارهای کلیدی برای محاسبه احتمال استفاده می کند ، مانند بارگیری های سفید ، مکالمه خدمات مشتری ، بازخورد کمپین و موارد دیگر. Freshsales نمونه ای از نرم افزار CRM با امتیاز دهی خوب است.
3. همکاری تیم. بیشتر راه حل های CRM دارای داشبورد مشترک ، تقویم ها ، مدیریت اسناد و فرآیندهای متمرکز است که به تیم های از راه دور اجازه می دهد تا از نزدیک با هم همکاری کنند. به عنوان مثال ، خدمات مشتری می تواند برای پاسخ های دقیق تر بلیط را به تیم محصول منتقل کند ، یا فروش می تواند اکتشافات مشتری خود را به بازاریابی برای کمپین های استراتژیک منتقل کند. برای کمک به کار تیمی ، بسیاری از سیستم های CRM دارای ابزارهای ارتباطی داخلی مانند چت ، فیدهای فعالیت ، برچسب ها و ذکر ها هستند ، یا آنها با کانال های ایمیل و تلفن/VoIP موجود شما ادغام می شوند.

ابزارهای همکاری محدود به CRM نیستند. اگر به آنها برای سایر فرآیندهای تجاری خود مانند پروژه ها و عملیات علاقه مند هستید ، می توانید در اینجا گزینه های نرم افزاری همکاری بیشتری پیدا کنید.

داشبورد CRM به KPI های خود (Pipedrive) سریع به شما می پردازد.

ویژگی های CRM چیست؟

در هسته آن ، یک سیستم CRM برای ردیابی ، سازماندهی و درگیر کردن مشتریان ساخته شده است. موارد زیر ویژگی های کلیدی موجود در یک ابزار CRM است:

1. مدیریت تماسجزئیات مشتری را ثبت کرده و بازیابی می کند. این موارد شامل معاملات تماس با تماس اول و تعامل فعلی است. مکالمات و ذکرهای اجتماعی نیز به همین ترتیب با پروفایل مشتری خاص همراه است.
2. گزارش و تجزیه و تحلیل. مین ها و حجم داده های مشتری را برای تجزیه و تحلیل تثبیت می کند. ویژگی های گزارش به شما امکان می دهد اسنادی را که بینش های کشف شده از داده کاوی و ادغام را برجسته می کند ، تولید کنید.
3. وظایف و مدیریت معاملات. معاملات را در مراحل فروش ، از منجر اولیه به تبدیل. وظایف همچنین با معاملات مربوطه همراه است.
4. برنامه تلفن همراهبیشتر سیستم های CRM دارای برنامه های تلفن همراه با ویژگی های پایین هستند. این برنامه وقتی از دفتر خارج می شوید و نیاز به دسترسی به گزارش ها ، داده های مشتری دارید یا اطلاعات را از طریق آن وارد می کنید ، مفید است.
5. سفارشی سازیبه شما امکان می دهد فرآیندها را بر اساس گردش کار خود پیکربندی کنید. ابزارهای سفارشی سازی همچنین به شما امکان می دهد تا داده های خود را خرد کرده و تاس هایی را که می خواهید آن را بر اساس معیارهای خود تهیه کنید.
6. راحتی در استفاده . سیستم های CRM به ویژه Cloud-Hosted برای یک تجربه بدون کد طراحی شده اند. ابزارهای کشیدن و رها کردن ، ناوبری بصری ، ویژگی های به راحتی در دسترس و آموزش های هوشمند به شما کمک می کند تا با کمی مشکل در سیستم قدم بزنید.

CRM می تواند سوابق مختلف را جمع کند و گزارش هایی را تولید کند که بینش در بازار شما ارائه می دهد (Zoho CRM).

چگونه سیستم های CRM فروخته می شوند؟

راه حل های CRM در انواع مختلفی ارائه می شود ، از این رو ، آنها در طرح های مختلف نیز فروخته می شوند. بسته به نیاز شما ، در اینجا روشهای ارائه راه حل های CRM آورده شده است:

1. کاملاً برجستهیک راه حل CRM می تواند به طور کامل مانند BPM'Online CRM ارائه شود ، که شامل تمام عملکردهای ضروری CRM در یک راه حل است. مجموعه ویژگی ها براساس برنامه های قیمت تقسیم می شود ، با برنامه حق بیمه مجموعه کامل را ارائه می دهد.
2. مدولاربرخی از سیستم های CRM یک رویکرد مدولار مانند Salesforce CRM ارائه می دهند ، که محصولات جداگانه ای با ویژگی های مقیاس پذیر ارائه می دهد. با افزایش نیاز شما ، می توانید ماژول اصلی را با روشهای پیشرفته تر ادغام کنید تا عملکرد را گسترش دهید.
3. میزبان ابرسیستم CRM توسط فروشنده میزبانی می شود و کاربران برای دسترسی به ویژگی های آن هزینه اشتراک را پرداخت می کنند. Cloud CRM برای شرکت های کوچک مقرون به صرفه است ، اگرچه این هزینه ماهانه مکرر را شامل می شود و داده های شما در سرور فروشنده ذخیره می شود.
4. در فرض . سیستم CRM در یک مشتری مشتری نصب شده است. این تنظیم شامل هزینه های یک بار برای هزینه های مجوز ، نصب و سخت افزار است. به همین ترتیب ، یک I. T. تیم برای مدیریت سیستم لازم است.

نمونه هایی از سیستم های CRM چیست؟

طبق رتبه بندی نرم افزار CRM ، در اینجا محصولات پیشرو در این گروه بر اساس ویژگی های کلی ، عملکرد و ارزش وجود دارد.

1. Hubspot CRM

HubSpot CRM یکی از محبوب ترین راه حل های نرم افزاری CRM است زیرا تمام ویژگی های اساسی را که برای سازماندهی ، ردیابی و پرورش آنها نیاز دارید ارائه می دهد. آنچه حتی قانع کننده تر است این است که همه اینها به صورت رایگان برای همیشه ارائه می شوند. این نرم افزار وظایف مدیریت تکراری را انجام می دهد تا تیم فروش شما بتواند روی کارهای مهم تر مانند فروش متمرکز شود. این امکان را به شما می دهد تا خط لوله خود را با دید کامل مدیریت کنید ، به صورت خودکار ورود به سیستم فعالیت ، نظارت بر هر تعامل و ارتباط با مشتریان و چشم انداز در زمان واقعی. این نرم افزار که برای شرکت های در حال رشد طراحی شده است ، راه حلی را ارائه می دهد که می توانید با استفاده از یک سیستم رایگان ، پایه و اساس ایجاد روابط عمیق تر با مخاطبین خود را ایجاد کنید. ویژگی های HubSpot CRM شامل مانند مدیریت مخاطب ، سوابق شرکت ، داشبورد آنالیز سرب ، ردیابی ایمیل و برنامه ریزی و گزارش داشبورد از جمله موارد دیگر است. ابزار رایگان 1000 مخاطب ، کاربر و ذخیره سازی برای کل تیم شما ارائه می دهد.

پس از ثبت نام در نرم افزار HubSpot CRM رایگان ، می توانید بلافاصله استفاده از نرم افزار را شروع کنید.

2. Freshales

بررسی های Freshsales نشان می دهد که این ابزار Sales CRM یک راه حل کامل و کاربر پسند در یک قیمت گذاری دوستانه SMB ارائه می دهد. این ویژگی های پیشرفته مانند امتیاز دهی سرب مبتنی بر هوش مصنوعی و نمای مشتری 360 درجه در یک برنامه واحد را ارائه می دهد. این اطلاعات کامل در مورد مشتریان خود را از مکالمات ، معاملات و نقاط لمسی شرکت به وظایف و قرارهای برنامه ریزی شده خود به شما می دهد. ابزارهای داخلی تلفن و ایمیل مکالمات شما را غنی می کنند. نرم افزار تلفنی مقرون به صرفه به شما امکان می دهد مستقیماً با شماره تلفن درست از Freshsales تماس بگیرید ، جایی که فقط دقایقی را در تماس بدون نرم افزار ، شارژ راه اندازی یا هزینه های نصب سخت افزار پرداخت می کنید. از دیگر ویژگی های آن می توان به ردیابی رویداد ، گزارش ها ، گردش کار ، برنامه های تلفن همراه و ادغام اشاره کرد.

اگر می خواهید نرم افزار را بدون هیچ هزینه ای کاوش کنید ، می توانید 30 روز در آزمایش رایگان Freshsales در اینجا ثبت نام کنید.

3. CRM Salesforce

Salesforce CRM ابزاری است که با طیف گسترده ای از دسته های CRM ، طیف کاملی از ویژگی ها و قابلیت ها را ارائه می دهد. بر اساس نیازهای شما ، ابر فروش ، ابر سرویس ، ابر بازاریابی ، ابر داده ، ابر تحلیلی ، ابر برنامه ، ابر جامعه و IoT را از جمله دیگر ارائه می دهد. نمای کلی Salesforce CRM نشان می دهد که تمام فعالیت های فروش شما را از هر سرب ، مشتری و فرصت ردیابی می کند تا داده های بازاریابی عمیق و بینش های اجتماعی را برای رشد درآمد به شما ارائه دهد. با رویکرد مشتری محور خود ، ویژگی های خود را در بسته ها و راه حل هایی که نیازهای شما را با قیمتی که می توانید از آن استفاده کنید ، بسته بندی می کند. این ابزار همچنین یک نرم افزار CRM کاملاً مبتنی بر ابر ، موبایل و کامل برای هر مرحله لمسی و چرخه چرخه عمر مشتریان است. به سادگی برای آزمایش رایگان Salesforce CRM در اینجا ثبت نام کنید تا ابزارهای برنامه را بدون هیچ هزینه ای به مدت 30 روز امتحان کنید.

4. لوله کشی

راه حل مدیریت ارتباط با مشتری Pipedrive برای تیم های کوچک که به سکویی احتیاج دارند که از حداقل ورودی استفاده می کند ضمن تولید حداکثر خروجی ، طراحی شده است. این ابزار ساده سریع تنظیم می شود تا کاربران بتوانند بلافاصله تمرکز خود را بر روی فروش رانندگی و بسته شدن معاملات شروع کنند. با ردیابی خودکار ایمیل ها ، تماس ها و پیشرفت ، از وظایف سرپرست مراقبت می کند. برای نشان دادن وضوح و سازگاری در فرآیند فروش خود ، یک نمای ساده در یک سیستم عامل واحد دریافت می کنید. افزایش بهره وری و پاسخگویی با سهولت انجام می شود زیرا برنامه فعالیتهای لازم را در بالای داشبورد مانند معاملات و خط لوله قرار می دهد تا تیم شما بتواند پیشرفت شما را ببیند و بفهمد که بعد چه کاری باید انجام شود. برای دسترسی فوری در بررسی عملکرد نرم افزار ، می توانید در اینجا برای آزمایش رایگان Pipedrive ثبت نام کنید.

5. Zoho CRM

جزئیات Zoho CRM این پلتفرم را به عنوان یک راه حل آسان برای استفاده آنلاین CRM برای جمع آوری سربهای بیشتر ، نظارت بر خط لوله و بسته شدن معاملات سریعتر توصیف می کند. این به شما کمک می کند با کسب بینش در مورد تجارت خود ، پیش بینی رفتار مشتری و تعامل با مشتریان ، یک سازمان فروش مقیاس پذیر ایجاد کنید. Zoho CRM با درک اینکه هیچ راه حل یک اندازه ای وجود ندارد ، به شما امکان می دهد ماژول های خاص صنعت را به پلتفرم خود اضافه کنید ، رابط کاربری را سفارشی کنید تا با تجارت خود مطابقت داشته باشد و دکمه های سفارشی را مطابق با اولویت خود قرار دهید. این نرم افزار CRM چند کانال ویژگی هایی مانند اتوماسیون فروش ، همکاری تیمی ، مدیریت خط لوله ، هوش مصنوعی و عملکرد و تجزیه و تحلیل را برای شروع ارائه می دهد. در صورت ثبت نام در آزمایش رایگان Zoho CRM در اینجا ، می توانید این ویژگی ها و عملکرد بیشتر آن را با هزینه صفر آزمایش کنید.