امکان بازپرداخت در طی دو هفته پس از خرید برای محصولاتی که در آن کمتر از دو ساعت صرف کرده اید ، برای بازی ها و نرم افزار موجود در فروشگاه Steam اعمال می شود. در مرحله بعد ، اطلاعاتی در مورد بازده انواع دیگر خریدها پیدا خواهید کرد.

بازگشت وجوه برای محتوای اضافی (محتوای توزیع شده از طریق فروشگاه Steam و توسط سایر بازی ها و برنامه ها ، "DLC")

برای محتوای اضافی که در فروشگاه Steam خریداری شده است ، می توانید در طی چهارده روز پس از خرید ، پول را برگردانید ، در صورت استفاده از برنامه اصلی مربوطه در طی دو ساعت از لحظه خرید محتوای اضافی ، و تنها در صورت عدم برگشت ناپذیر خرج ، اصلاح یا انتقال. لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد ، Steam قادر نخواهد بود برای محتوای اضافی ایجاد شده توسط شرکت های سوم ، پول را بازگرداند ، به عنوان مثال ، اگر محتوای اضافی برای همیشه سطح شخصیت در بازی را افزایش دهد. در صفحات چنین محتوای اضافی ، یک اعلان را مشاهده خواهید کرد که وجوه نمی تواند برای آن بازگردانده شود.

بازگشت برای خریدهای درون بازی

وجوه برای کالاهای بازی در بازی های دریچه می تواند ظرف چهل و هشت ساعت پس از خرید بازگردانده شود ، تنها در صورتی که به طور غیرقابل برگشت هزینه نشده ، تغییر کرده یا جابجا شده اند. سایر توسعه دهندگان همچنین می توانند بازپرداخت این نوع را در بازی های خود ترتیب دهند. اگر توسعه دهنده به شما اجازه دهد پول این محصولات را برگردانید ، Steam هنگام خرید به شما اطلاع می دهد. در موارد دیگر ، Steam اجازه نمی دهد بودجه برای خریدهای درون بازی انجام شده در بازی های توسعه دهندگان حزب سوم را برگرداند.

بازگشت برای پیشین ها

اگر پیش از این برای کالاها در بخار ساخته شده و ارزش آن را پرداخت کرده اید ، می توانید در هر زمان درخواست بازپرداخت کنید تا کالاها ترک شوند. قوانین بازگشت استاندارد (14 روز/2 ساعت) به محض انتشار انتشار به اجرا در می آیند.

بازپرداخت وجوه منتقل شده به کیف پول بخار

در صورت انتقال وجوه از طریق فروشگاه Steam ، می توانید بازپرداخت وجوه منتقل شده به کیف پول بخار را طی چهارده روز پس از انتقال درخواست کنید و هنوز از آنها استفاده نکرده اید.

اشتراک های تجدید پذیر

برای برخی از محتوای و خدمات ، Steam دسترسی دوره ای (ماهانه یا سالانه) را ارائه می دهد که هزینه آن برای آن هزینه معمولی هزینه می شود. اگر اشتراک رزومه شده در دوره پرداخت فعلی استفاده نشده است ، می توانید طی 48 ساعت از لحظه خرید یا از لحظه پسوند اتوماتیک ، بازپرداخت درخواست کنید. محتوا در نظر گرفته می شود اگر در دوره پرداخت فعلی شما یکی از بازی ها را از اشتراک بازی کرده اید یا استفاده می کنید ، مزایا یا تخفیف های موجود در این اشتراک را تغییر داده یا منتقل کرده اید.

لطفاً توجه داشته باشید که می توانید اشتراک فعلی را در هر زمان با جابجایی به دهکده "در حساب" لغو کنید. پس از لغو ، اشتراک شما دیگر به طور خودکار تمدید نمی شود ، اما تا پایان دوره پرداخت به محتوای و مزایای آن دسترسی خواهید داشت.

دستگاه بخار

شما می توانید برای مدت زمان و مطابق با فرآیند مشخص شده در قوانین بازگشت دستگاه ها ، بازپرداخت تجهیزات و لوازم جانبی خریداری شده در بخار را درخواست کنید.

بازگشت برای ست ها

می توانید برای هر مجموعه خریداری شده در فروشگاه Steam ، بازپرداخت کامل وجوه دریافت کنید ، اما تنها در صورتی که کل محتوای مجموعه در حساب شما باشد و کل زمان استفاده از کالا از مجموعه از دو ساعت تجاوز نمی کند. اگر یک مورد درون بازی یا محتوای اضافی به مجموعه وصل شود ، وجوهی که بازگشت آن غیرممکن است ، هنگام خرید ، می فهمید که آیا می توان وجوه را برای کل مجموعه بازگرداند.

خرید در فروشگاه های دیگر

Valve نمی تواند بازپرداخت برای خریدهای انجام شده در خارج از بخار (به عنوان مثال ، کلیدهای فعال سازی یا کدهای کیف پول بخار خریداری شده در سایر فروشگاه ها) ارائه دهد.

مسدود کردن توسط سیستم VAC

اگر برای استفاده از تقلب ها مسدود کننده VAC دریافت کرده اید ، حق بازگشت یک بازی مسدود شده را از دست می دهید.

محتوای ویدیویی

ما نمی توانیم بازپرداخت این ویدئو را در Steam ارائه دهیم (به عنوان مثال ، فیلم های کوتاه و کوتاه ، سریال ، قسمت های آنها و همچنین یادگیری فیلم) ، به استثنای زمانی که این فیلم مجموعه ای با محتوای دیگر است که ویدئویی نیست که برای آن می توانید برگردید

بازگشت برای هدایا

وجوه برای نسخه های هدیه غیرفعال طبق قوانین عادی (14 روز از تاریخ خرید ، بیش از 2 ساعت در بازی) قابل بازگشت است. نسخه های فعال شده را می توان با توجه به همان شرایط بازگرداند ، اما باید از گیرنده درخواست شود. وجوه صرف شده برای هدیه به کسی که آن را خریداری کرده است باز می گردد.

حق امتناع از خرید (اتحادیه اروپا)

برای اینکه دریابید که چگونه حق امتناع از خرید در اتحادیه اروپا بر کاربران Steam تأثیر می گذارد ، اینجا را کلیک کنید.

سو استفاده کردن

توانایی بازپرداخت به گونه ای اضافه شد که هنگام خرید محصولات روی بخار ، شما چیزی را به خطر نمی اندازید. این به هیچ وجه راهی برای استفاده از بازی ها به صورت رایگان نیست. اگر سوء ظن داشته باشیم که شما از این سیستم سوء استفاده می کنید ، می توانیم احتمال بازگشت برای حساب شما را لغو کنیم. بازگشت بازی ، که اندکی قبل از شروع فروش خریداری شده است ، دوباره سوء استفاده از سیستم ما در نظر گرفته نمی شود تا آن را با تخفیف خریداری کند.

نحوه درخواست بازپرداخت بودجه

شما می توانید درخواست بازپرداخت کرده و در مورد سایر مشکلات مربوط به خرید در Steam در اینجا کمک کنید: Help. SteamPowered.com.

آخرین بروزرسانی 10 نوامبر 2020

© 2022 شرکت دریچه. کلیه حقوق محفوظ است. همه مارک ها دارایی صاحبان مربوطه در ایالات متحده و سایر کشورها است.< SPAN> برای فهمیدن اینکه چگونه حق امتناع از خرید در اتحادیه اروپا بر کاربران Steam تأثیر می گذارد ، اینجا را کلیک کنید.